电脑维修服务合同模板 IT设备维护协议范本

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电脑维修合同
合同编号:[合同编号]
本合同于 [日期] 签订于 [地点]。
甲方(需方):[公司名称]
地址:[地址]
联系人:[姓名]
电话:[电话号码]
电子邮箱:[电子邮箱地址]
乙方(供方):[公司名称]
地址:[地址]
联系人:[姓名]
电话:[电话号码]
电子邮箱:[电子邮箱地址]
鉴于甲方需要电脑维修服务,乙方具备提供相关服务的资质和能力,双方经友好协商,就相关事宜达成如下协议:
第一条 服务内容
1.1 乙方同意为甲方提供以下电脑设备的维修服务:
a) 台式电脑
b) 笔记本电脑
c) 服务器
d) 工作站
1.2 维修服务范围包括但不限于:
a) 硬件故障诊断与修复
b) 软件问题解决
c) 系统优化
d) 数据恢复(如可能)
e) 部件更换
f) 预防性维护
1.3 乙方承诺提供的所有维修服务均符合行业标准和相关法律法规要求。
第二条 服务方式
2.1 on-site服务:对于甲方指定地点的设备,乙方应提供现场维修服务。
2.2 远程支持:对于可通过远程方式解决的问题,乙方应提供远程技术支持。
2.3 送修服务:对于无法在现场修复的设备,乙方应安排将设备送至指定维修点进行维修。
2.4 备用设备:对于需要长时间维修的关键设备,乙方应提供同等配置的备用设备。
第三条 响应时间
3.1 紧急故障:乙方应在收到甲方通知后2小时内响应,4小时内到达现场。
3.2 一般故障:乙方应在收到甲方通知后4小时内响应,8小时内到达现场。
3.3 远程支持:乙方应在收到甲方请求后1小时内提供远程支持。
3.4 若乙方未能在约定时间内响应或到达现场,每延迟1小时,应向甲方支付合同总金额的0.1%作为违约金,累计最高不超过合同总金额的5%。
第四条 维修质量标准
4.1 所有维修工作必须符合设备原厂技术规范和行业标准。
4.2 更换的零部件必须为原厂正品或经甲方认可的同等品质替代品。
4.3 维修后的设备性能应不低于维修前的水平,且能正常运行相关软件和应用。
4.4 乙方应提供详细的维修报告,包括故障原因分析和解决方案。
4.5 对于反复发生的同类故障,乙方应提供根本原因分析和长期解决方案。
第五条 数据安全


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