UPS电源维修不间断电源维保服务合同协议范本

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UPS电源维修服务协议

协议编号： WGG-UPS-20250821-PRO

甲方（服务接受方）：
公司全称： 文稿稿信息科技有限公司
统一社会信用代码： 91310115MA1H8K8888
法定代表人： 张文
联系地址： 上海市浦东新区世纪大道888号金茂大厦28层
网站： www.wengaogao.com
指定联系人： 李稿
职务： 数据中心运维总监
联系电话： 95022435-8001
电子邮箱： li.gao@wengaogao.com

乙方（服务提供方）：
公司全称： 北京科电安能技术服务有限公司
统一社会信用代码： 91110108MA01N2N999
法定代表人： 王安
联系地址： 北京市海淀区中关村软件园三期A座12层
指定联系人： 赵能
职务： 大客户服务经理
联系电话： 13800138000
电子邮箱： zhao.neng@kediananneng.com

签订地点： 中华人民共和国上海市浦东新区
签订日期： 2025年08月21日

鉴于：

甲方作为一家高度依赖信息系统稳定运行的企业，其数据中心部署了关键的不间断电源系统（以下简称“UPS系统”），该系统的持续、稳定、可靠运行对甲方的核心业务至关重要。
乙方是一家在电源技术服务领域拥有专业资质、雄厚技术实力、完善备件体系和丰富实施经验的专业服务机构，能够为甲方的UPS系统提供高质量的维修与维护保障服务。

为明确双方在UPS系统维修服务过程中的权利与义务，甲乙双方依据中华人民共和国相关的法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，订立本协议，以资共同恪守。

第一条定义与解释

1.1 UPS系统： 指本协议附件一《服务对象设备清单》中所列明的、由甲方所有并在指定地点运行的不间断电源设备及其附属设备，包括UPS主机、功率模块、控制模块、旁路模块、蓄电池组、电池柜、相关线缆及监控单元。
1.2 服务： 指乙方根据本协议约定，为保障甲方UPS系统的正常运行而提供的所有活动，包括但不限于故障诊断、紧急维修、备件更换、预防性维护、技术咨询及性能评估。
1.3 故障等级：
一级（严重）故障： 指导致UPS系统输出完全中断、无法切换至旁路或输出电压/频率严重偏离正常值，已直接影响或即将影响关键业务负载正常供电的任何情况。
二级（一般）故障： 指UPS系统出现非关键性告警，或部分冗余功能失效，但主路输出正常，负载供电未受影响的情况。
* 三级（轻微）故障： 指不影响UPS系统正常运行的指示性问题，如单个风扇转速异常告警（在冗余风扇配置下）、通讯端口偶发性中断等，可通过计划性维护解决的问题。
1.4 工作日： 指中华人民共和国法定工作日，即周一至周五，不包括法定节假日和公休日。
1.5 响应时间： 指自甲方通过协议约定的方式通知乙方发生设备故障起，至乙方专业工程师通过电话或远程方式与甲方取得联系并开始进行技术诊断的时间。
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