餐饮设备维修合同
合同编号： WG-JGBJ-20251001-A01
甲方（委托方）： 文稿稿餐饮（北京）有限公司
统一社会信用代码： 91110108MA01XYZW88
法定代表人： 陈静
注册及通讯地址： 北京市海淀区中关村南大街1号文稿稿大厦B座18层
指定联系人： 王经理
联系电话： 18601010186
电子邮箱： mail@wengaogao.com
乙方（服务方）： 精工（上海）厨房设备服务有限公司
统一社会信用代码： 91310115MA02ABCD99
法定代表人： 李建国
注册及通讯地址： 上海市闵行区虹桥商务区申长路518号
指定联系人： 张工
联系电话： 18917171789
电子邮箱： service@jg-kitchen.com
甲乙双方根据相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，通过友好协商，就甲方向乙方采购其餐饮设备的专业维修保养服务事宜，共同订立本合同，以兹信守。
第一条 服务范围
1.1 服务内容： 乙方同意按照本合同规定的条款和条件，为甲方位于其【北京市海淀区中关村南大街1号文稿稿大厦B座B1层员工餐厅】（下称“服务地点”）的、在本合同附件一《维修保养设备清单》中明确列出的所有餐饮设备（下称“合同设备”），提供全面的维修、预防性保养及相关的技术支持服务。
1.2 具体服务项目： 本合同项下的服务具体包括以下四个方面：
1.2.1 紧急故障维修服务： 对合同设备发生的、影响甲方正常餐饮运营的突发性、功能性故障，提供实时的诊断、故障排除与功能恢复服务。
1.2.2 常规故障维修服务： 对合同设备发生的、未立即影响核心运营的一般性故障，提供预约制的诊断、故障排除与功能恢复服务。
1.2.3 预防性保养服务： 依据本合同附件二《设备预防性保养计划与标准作业程序》，对所有合同设备进行定期的、系统的检查、清洁、润滑、调试、固件紧固及性能测试，旨在预防故障发生、延长设备使用寿命。
1.2.4 配件供应与更换服务： 在维修或保养过程中，负责提供和更换所有必需的零配件。
第二条 定义
2.1 工作日： 指中华人民共和国法定工作日，即周一至周五，不包括周六、周日及国家法定节假日。
2.2 工作时间： 指工作日的上午9:00至下午18:00。
2.3 响应时间： 指自乙方收到甲方发出的符合本合同约定的有效服务请求起，至乙方专业技术人员通过电话、即时通讯工具或远程诊断系统与甲方取得联系并开始进行技术支持的 durée de temps。
2.4 到达时间： 指自乙方收到甲方发出的符合本合同约定的有效服务请求起，至乙方专业技术人员携带必要的工具和备件抵达服务地点的 durée de temps。
第三条 服务响应与处理时限
3.1 故障等级划分：
3.1.1 一级故障（严重）： 指直接导致甲方餐饮服务中断或存在严重安全隐患的故障。具体包括：冷库、主要冷柜完全不制冷；主烹饪区灶具、蒸烤箱完全无法工作；洗碗机完全停机；发生漏电、漏气状况。
3.1.2 二级故障（一般）： 指设备部分功能失效，影响运营效率但未导致服务完全中断的故障。具体包括：制冷设备制冷效果下降；烹饪设备部分功能（如单个炉头、特定模式）失效；洗碗机洗涤效果不佳；咖啡机出品异
