焊接材料(焊材)售后服务技术支持协议范本

焊接材料售后服务协议

协议编号： WGG-HJFW-20250925-002

甲方（服务接受方）： 文稿稿

• 统一社会信用代码：91310115MA1H8A8X00
• 法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
• 注册地址：[甲方公司注册地址]
• 指定通讯与送达地址： [甲方公司指定接收法律文书的详细地址，精确到门牌号]
• 指定联系人（对接与通知）： [甲方指定联系人姓名]
• 联系电话（24小时）：95022435

此处为重复性常规要素信息，在线预览已省略

乙方（服务提供方）： 上海精工焊接技术有限公司

• 统一社会信用代码：91310112MA1GB5KB6Y
• 法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
• 注册地址：上海市闵行区申长路518号
• 指定通讯与送达地址： 上海市闵行区申长路518号B座801室
• 指定联系人（对接与通知）： [乙方指定联系人姓名]
• 联系电话（24小时）：[乙方联系人手机号码]
• 电子邮箱（用于接收通知与报告）：[乙方联系人电子邮箱地址]

序言

为确保甲方采购的焊接材料（以下简称“产品”）能够安全、高效地应用于其生产活动，并明确乙方就该等产品所应承担的售后服务责任，甲乙双方依据中华人民共和国现行有效的相关法律法规，在已签署编号为 [GMXS-20250924-001] 的《焊接材料买卖合同》（以下简称“主合同”）的基础上，本着平等互利、诚实信用的原则，经过充分协商，就售后服务的具体事宜达成一致，特订立本协议，以共同恪守。

第一条 定义与解释

1.1 产品： 指主合同项下由乙方向甲方销售的全部批次的焊接材料，具体包括：
碳钢焊条： 型号 J422 (牌号 E4303)
 不锈钢焊条： 型号 A102 (牌号 E308-16)
二氧化碳气体保护实心焊丝： 型号 ER50-6 (规格 Φ1.2mm)
 埋弧焊用焊剂： 型号 HJ431
* 氩弧焊焊丝： 型号 TIG-J50 (规格 Φ2.5mm)

1.2 服务期： 自每一批次产品运抵甲方指定地点，并由甲方出具书面《货物验收合格单》之日起计算，为期 叁拾陆 个月。

1.3 技术故障： 指甲方在完全遵循乙方提供的《产品技术规格书》、《操作与存储指南》以及甲方自身有效的焊接工艺规程（WPS）的前提下，产品自身出现的、经证实非因甲方人员、设备或环境因素所导致的理化性能不达标、焊接工艺性能不稳定、焊接接头产生超标缺陷的客观情况。

1.4 响应启动： 指乙方通过本协议约定的联系方式，明确接收到甲方发出的、包含本协议所要求全部必要信息的《售后服务请求书》的时刻。

1.5 现场抵达： 指乙方派遣的技术服务工程师本人，实际到达甲方在本协议中指定的通讯地址或《售后服务请求书》中载明的具体厂区地址，并与甲方指定联系人取得联系的时刻。

第二条 服务范围与具体内容

乙方在本协议约定的服务期内，向甲方提供以下无偿的、详尽的售后服务：

2.2 产品质量问题处理服务
2.2.1 根本原因分析： 对于甲方提出的任何关于产品质量的异议，乙方必须启动内部质量追溯与分析流程，并在 7 个工作日内向甲方出具包含原材料批次信息、生产过程关键控制点数据、出厂检验报告及针对性理化分析的《质量问题根本原因分析报告》。
2.2.2 现场验证与工艺复现： 对于复杂的或存在争议的质量问题，乙方必须派遣技术团队（至少包含一名焊接工程师和一名质量工程师）至甲方现场，使用甲方的