电脑配件保修协议
1. 总则
1.1 本协议由[公司名称](以下简称"甲方")与购买者(以下简称"乙方")共同缔结,具有法律约束力。
1.2 本协议适用于甲方销售的所有电脑配件,包括但不限于HDMI线、网线、电源线、USB线、风冷散热器、水冷散热器、笔记本散热垫、显示器支架、笔记本支架、主机支架、笔记本电池、锂电池、充电电池、DVD光驱、蓝光光驱、外置光驱等产品。
1.3 乙方购买甲方产品即视为同意本协议全部条款。
2. 保修期限
2.1 除非另有说明,本协议中所有产品的标准保修期为自购买之日起12个月。
2.2 特殊产品保修期:
a) 电源线、USB线、网线:18个月
b) HDMI线:24个月
c) 风冷散热器、水冷散热器:24个月
d) 笔记本散热垫:12个月
e) 显示器支架、笔记本支架、主机支架:36个月
f) 笔记本电池、锂电池、充电电池:6个月
g) DVD光驱、蓝光光驱、外置光驱:12个月
2.3 延长保修:乙方可在购买时选择延长保修服务,费用为产品原价的10%/年,最多可延长3年。
3. 保修范围
3.1 在保修期内,因产品本身质量问题导致的故障,甲方将提供免费维修或更换服务。
3.2 以下情况不在保修范围内:
a) 人为损坏,如摔落、挤压、进水等
b) 自然灾害造成的损坏
c) 未按说明书操作造成的损坏
d) 正常使用导致的磨损
e) 未经授权的拆卸、改装
f) 序列号被篡改或移除
3.3 特殊产品保修范围:
a) 电源线、USB线、网线、HDMI线:断线、接触不良、信号传输异常
b) 散热器:风扇故障、水泵故障、漏水
c) 散热垫:风扇故障、温控失效
d) 支架:结构性损坏、转轴失效
e) 电池:容量衰减超过30%、无法充电
f) 光驱:读取错误、机械故障
4. 保修服务流程
4.1 乙方发现产品故障后,应在48小时内通过电话、邮件或在线客服系统向甲方报修。
4.2 甲方将在收到报修后24小时内响应,并提供初步诊断和解决方案。
4.3 如需返修,乙方应按甲方指示将产品寄送至指定维修点,运费由乙方承担。
4.4 甲方收到返修产品后,将在7个工作日内完成维修并寄回,寄回运费由甲方承担。
4.5 如无法修复,甲方将提供同等价值的替换产品。
5. 责任限制
5.1 甲方对因产品故障导致的数据丢失不承担责任,建议乙方定期备份重要数据。
5.2 甲方的最大赔偿责任不超过产品购买价格。
5.3 甲方不对任何间接损失或预期利益损失承担责任。
6. 退换货政策
6.1 乙方可在收货后7天内无理由退换货,产品须保持全新未使用状态。
6.2 退换货产生的运费由乙方承担。
6.3 以下产品不支持7天无理由退换:
a) 定制类产品
b) 已拆封的电池类产品
c) 软件类产品(如已激活)
7. 特殊产品条款
7.1 HDMI线、网线、电源线、USB线
a) 保修期内,如出现信号传输异常,甲方将免费更换新品。
b) 乙方应确保使用环境干燥、