小天鹅洗衣机维修服务合同
合同编号： WGG-WX-20250816-002
委托方（“甲方”）： 张三
身份证号码： 110101198001011234
送达地址： 北京市朝阳区建国路88号现代城公寓A座1201室
联系电话： 13800138000
电子邮箱： zhangsan_sample@email.com
承修方（“乙方”）： 文稿稿
统一社会信用代码： 91310115MA1HXXXXXX
注册地址： 上海市浦东新区世纪大道888号
官方网站： www.wengaogao.com
全国统一服务热线： 95022435
服务监督电子邮箱： mail@wengaogao.com
签订地点： 北京市朝阳区
签订日期： 2025年8月16日
鉴于，甲方拥有的小天鹅品牌洗衣机出现故障，需要专业的维修服务；乙方是合法设立并具备家电维修服务能力的专业机构。甲乙双方依据相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，经过充分协商，就乙方为甲方提供洗衣机维修服务事宜，达成如下协议，以昭信守。
第一条 定义与解释
1.1 维修标的物： 指本合同第二条所列明的、由甲方所有并委托乙方维修的具体洗衣机设备。
1.2 原厂配件： 指由无锡小天鹅股份有限公司或其授权供应商生产的，带有官方品牌标识、符合该型号洗衣机技术规格的全新、合格零部件。
1.3 工作日： 指中华人民共和国法定工作日，不包括周六、周日及国家法定节假日。
1.4 不可抗力： 指任何一方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争、政府行为、法律变更、全国性或区域性网络瘫痪、大规模流行病疫情。
1.5 书面形式： 指合同书、信件、数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
第二条 维修标的物基本信息
2.1 设备品牌： 小天鹅（LittleSwan）
2.2 设备品类： 全自动洗烘一体机
2.3 设备型号： TD100V86WMADG5
2.4 设备序列号（S/N）： SN20230618DDEEFF67890
2.5 购买日期： 2023年7月15日
2.6 故障现象描述： 甲方详细描述，该设备在烘干程序运行约15分钟后，控制面板显示“E5B”故障代码并停止工作，机内衣物仍为湿冷状态，烘干功能完全失效。经甲方自行断电重启、清理绒毛过滤器后，故障依旧。
第三条 服务内容、流程与规范
3.1 服务流程： 本合同项下的维修服务应严格按照以下流程执行：
3.1.1 上门诊断： 乙方应于2025年8月16日14时00分前，派遣经专业培训且持证上岗的维修工程师（下称“工程师”）抵达甲方指定地址。
3.1.2 故障排查： 工程师使用专用检测仪器（包括热成像仪、传感器信号模拟器、万用表），对烘干系统的加热模块（PTC）、温度传感器（NTC）、湿度传感器、风道循环系统、以及主控制板进行全面检测。
3.1.3 方案出具： 检测结束后，工程师须当场向甲方出具一份打印的、内容详尽的《故障检测报告与维修方案书》，该文件须包含：
（1）故障根本原因诊断： 明确判定为“烘干NTC温度传感器阻值异常，无法向主板提供正确的温度信号，导致主板启动过热保护，中断烘干程序”。
（2）维修方案： 明确说明需“更换烘干NTC温度传感器组件，并对主板进行数据复位
