24小时紧急维修服务合同
合同编号： WG-JX-2025-08-002
甲方（服务接受方）： 文稿稿网络科技有限公司
统一社会信用代码： 91310115MA1K950224
法定代表人： 陈墨
注册地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号
通讯地址： 上海市浦东新区世纪大道100号环球金融中心58层
指定联系人： 王经理
联系电话： 138-0021-0088
电子邮箱： mail@wengaogao.com
乙方（服务提供方）： 上海精诚机电工程股份有限公司
统一社会信用代码： 91310112MA1GB67890
法定代表人： 李工
注册地址： 上海市闵行区申长路1588号
通讯地址： 上海市闵行区申长路1588号A座501室
指定联系人： 张主管
联系电话： 139-1888-9999
电子邮箱： service@jc-engineering.com.cn
鉴于：
依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、行政法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方向甲方提供24小时紧急维修服务事宜，经充分协商，达成如下条款，以资信守。
1.1. 服务地点： 指甲方合法拥有或管理的位于 上海市浦东新区世纪大道100号环球金融中心58层 的全部办公区域及配套机房设施。
1.2. 维修对象： 指服务地点内，经双方共同勘查确认并以清单形式在本合同附件一《维修对象详细清单及现状确认书》中载明的全部机电设备、设施、系统及管线。
1.3. 紧急维修服务： 指维修对象发生非预期的突发性故障，该故障已经或在可预见的时间内将严重影响甲方的正常办公秩序、数据安全、人员健康、公共安全，或可能导致重大财产损失时，乙方在合同约定的任何时间（包括但不限于工作日、法定节假日、双休日的零点至二十四点）提供的应急响应、故障排查、故障修复及相关后续服务。
1.4. 服务响应时间： 指自乙方指定的24小时服务热线（021-8888-9999）或指定联系人手机接到甲方有效的报修通知之时起，至乙方维修工程师团队（至少两人，含一名资深工程师）携带专业工具和基础备件从其服务驻点出发前往服务地点的时间。
1.5. 到达现场时间： 指自乙方接到甲方有效报修通知之时起，至乙方维修工程师团队抵达服务地点，并在甲方前台或指定区域完成登记、测温、佩戴访客证等入场手续，实际到达故障设备所在位置的时间。
1.6. 故障控制时间： 指自乙方工程师到达故障设备位置起，至采取有效应急措施（例如：切断危险源、启用备用设备、隔离故障区域），使故障状态得到稳定控制，防止事态或损失进一步扩大的时间。
1.7. 故障排除时间： 指自乙方工程师开始现场检修工作起，至维修对象的核心功能被修复，能够满足甲方基本运营需求的标准运行状态的时间。
1.8. 工作日正常工作时间： 指中华人民共和国法定工作日的上午9:00至下午18:00。
1.9. 非工作时间： 指工作日正常工作时间以外的任何时间，包含工作日的18:00至次日9:00，以及中华人民共和国的全部法定节假日和双休日。
1.10. 深夜时段： 特指每日23:00至次日凌晨6:00。
