消防通信设备维修协议
协议编号： WGGFW-XF-20251001-A01
甲方（委托方）： 滨海市消防救援总队
法定代表人： 刘强
统一社会信用代码： 12345678901234567A
通讯地址： 滨海市海港区中央路119号指挥中心
指定联系人： 王振华
职务： 通信保障处处长
联系电话： 13911911911
电子邮箱： wangzhenhua@bhxf.gov.cn
乙方（服务方）： 文稿稿信息技术有限公司
法定代表人： 陈默
统一社会信用代码： 95022435XXXXXX
通讯地址： 滨海市未来科技园B座18层
网站： www.wengaogao.com
指定联系人： 张磊
职务： 项目经理
联系电话： 18695022435
电子邮箱： mail@wengaogao.com
签订日期： 2025年09月20日
签订地点： 滨海市海港区
序文
鉴于甲方作为承担社会消防安全与应急救援职责的核心单位，其通信指挥系统的持续、稳定、高效运行是保障人民生命财产安全的前提；鉴于乙方是依法成立并有效存续的，在消防通信技术服务领域拥有专业资质、雄厚技术实力、完善备件体系及丰富实践经验的专业公司。
为确保甲方所属消防通信设备始终处于最佳战备状态，有效应对各类应急通信保障任务，甲乙双方依据中华人民共和国相关的法律法规规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经过充分协商，就甲方所属消防通信设备的全面维修保养服务事宜，达成以下协议，以资信守。
1.1 设备清单： 指本协议附件一《服务设备明细及部署位置清单》中逐一列明的、由乙方提供维修保养服务的所有硬件、软件及附属设施。
1.2 预防性维护： 指乙方为预防设备故障、延长设备使用寿命而主动进行的、有计划的系统检查、清洁、调试、校准及固件升级工作。
1.3 故障： 指设备清单中的任何设备或系统，未能按照其设计规格和功能要求正常运行的状态。故障等级定义如下：
一级故障（严重故障）： 导致指挥调度系统核心功能瘫痪、骨干网络中断、50%以上区域通信中断、或对重大应急救援任务产生直接影响的故障。
二级故障（主要故障）： 导致系统非核心功能失效、单个基站或节点中断、影响局部区域通信、或显著降低系统性能的故障。
* 三级故障（一般故障）： 指单个终端设备功能性障碍、辅助设备异常、软件操作界面错误、或不影响系统主体运行的孤立性问题。
1.4 服务响应时间： 指自甲方通过指定方式报修起，至乙方专业工程师通过电话或远程方式开始进行故障诊断的时间。
1.5 抵达现场时间： 指自甲方要求现场服务起，至乙方专业工程师携带必要工具及备件抵达甲方指定故障现场的时间。
1.6 业务日： 指中华人民共和国法定工作日，即周一至周五，不包括法定节假日和公休日。
1.7 服务期： 指本协议约定的乙方提供维修保养服务的有效期间。
2.1 服务范围： 乙方将按照本协议的各项约定，为甲方部署在总队指挥中心、各支队、大队及下属消防救援站的、在附件一中明确列出的全部消防通信设备，提供全天候、全方位的预
