安防监控系统维修与保养协议
协议编号： WG-AF-20251001-A01
甲方（委托方）： 上海环球商业中心物业服务有限公司
统一社会信用代码： 91310000MA1FN12345
法定代表人： 张伟
注册地址： 上海市浦东新区世纪大道88号
通讯地址： 上海市浦东新区世纪大道88号环球商业中心A座58层
指定联系人： 李静（安保部经理）
联系电话： 13800138000
电子邮箱： li.jing@hqsyyz.com.cn
乙方（服务方）： 文稿稿信息技术有限公司
统一社会信用代码： 95022435
法定代表人： 王明
注册地址： 北京市海淀区中关村南大街1号
通讯地址： 北京市海淀区中关村南大街1号文稿稿大厦12层
官方网站： www.wengaogao.com
指定联系人： 赵雷（大客户服务总监）
联系电话： 13900139000
电子邮箱： mail@wengaogao.com
签订地点： 上海市浦东新区
签订日期： 2025年09月20日
前言
鉴于，甲方合法拥有并运营位于上海市浦东新区世纪大道88号环球商业中心的安防监控系统（下称“本系统”），为确保该系统全天候、高效率、高可靠性地运行，以满足其安保管理之需求，甲方决定委托具备专业资质、技术实力及丰富经验的乙方为本系统提供全面的维修与保养服务。乙方声明并保证其具备履行本协议所需的一切必要资质与能力。
为此，甲乙双方依据中华人民共和国相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平及诚实信用的基础上，经过充分协商，就本系统的维修与保养服务事宜，达成以下协议，以昭信守。
第一条 定义
在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有如下含义：
1.1 协议： 指本《安防监控系统维修与保养协议》正文、所有附件以及双方后续以书面形式签署的任何补充、修订文件。
1.2 系统或本系统： 指本协议附件一《维保设备信息清单》中所列明的，由前端摄像设备、传输链路、存储与处理设备、控制与显示设备、应用软件平台及相关辅助设施构成的，服务于甲方指定区域的完整安防监控体系。
1.3 设备： 指构成系统的任何独立的硬件单元，如摄像机、硬盘录像机、服务器、交换机、监视器。
1.4 保养： 指乙方为预防系统故障、优化系统性能、延长设备寿命而主动、定期进行的巡检、清洁、测试、校准、固件升级、数据备份、隐患排查等一系列预防性维护活动。
1.5 维修： 指系统发生任何偏离正常运行标准的故障时，乙方为恢复系统或设备功能而进行的一切技术活动，包括但不限于故障诊断、线路修复、部件更换、软件调试、系统配置恢复。
1.6 故障： 指系统的任何组成部分未能实现其设计功能或达到本协议约定之技术标准的任何状态。
1.7 服务级别协议（SLA）： 指本协议第四章中定义的，关于乙方服务响应、故障解决的具体时间要求和性能指标承诺。
1.8 保密信息： 指一方（披露方）以任何形式（无论书面、口头、电子）向另一方（接收方）披露的，与披露方业务、财务、技术、客户、安防布局相关的所有非公开信息，特别包括但不限于本系统的网络拓扑、IP地址分配、设备点位图、管理员账户及密码、以及系统所摄录、存储的全部视频音频数据。
1.9 个人信息： 指系统在
