停电应急维修服务合同
合同编号： WGG-PS-20250927-001
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鉴于：
为明确双方的权利与义务，保障甲方在遭遇突发停电事件时能够获得最及时、最专业的维修服务，甲乙双方依据相关法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平及诚实信用的原则，经过充分协商，特订立本合同，以共同恪守。
1.1 停电事件： 指因任何单一或复合原因，包括但不限于外部市政电网的故障、中断、电压畸变、频率漂移，或甲方内部的变压器、开关柜、线路、保护装置等任何配电设备发生故障，从而导致本合同附件一《服务设备清单》所列明的任一关键负载失去主用电力供应的状态。
1.2 服务对象： 指本合同附件一《服务设备清单》中明确列出的，由甲方指定并经乙方确认的，全部电力设备、配电设施及其不可或缺的辅助系统。
1.3 应急响应： 指乙方在接收到甲方依据本合同第十二条约定的方式发出的正式维修请求后，完成内部指令下达、技术人员调派、维修工具准备、备品备件出库，直至乙方授权的专业技术人员抵达甲方指定故障现场的完整过程。
1.4 应急响应时间： 指从甲方通过电话或书面方式成功通知乙方发生故障的精确时刻起，至乙方专业技术人员抵达甲方指定故障现场并完成签到登记的全部时长。
1.5 故障定位时间： 指乙方专业技术人员抵达现场后，运用诊断工具和专业知识，全面排查并最终以书面形式（可为电子记录）向甲方现场负责人明确指出故障根本原因、影响范围及初步修复方案的全部时长。
1.6 维修恢复时间： 指从故障定位完成，双方确认修复方案的时刻起，至乙方完成所有维修操作（包括但不限于部件更换、线路修复、参数重设、系统调试），使服务对象恢复正常运行，并为关键负载重新提供稳定、合格电力的全部时长。
1.7 预防性维护： 指乙方为降低服务对象故障率、延长其使用寿命、确保其时刻处于最佳备用状态，而主动按照预定计划和详细规程，对服务对象进行的包括清洁、紧固、测量、测试、润滑、校准在内的系统性、前瞻性维护作业。
1.8 关键负载： 特指甲方数据中心内的服务器机柜、网络交换设备、存储阵列以及为其提供环境支持的精密空调系统。
1.9 备品备件： 指为确保能够快速响应并完成维修任务，由乙方按照本合同附件二《核心备品备件清单》的标准，预先购置并储存在其服务站点，专用于本合同服务对象的、全新的、符合原设备制造商规格的替换零部件、模块单元和消耗材料。
乙方承诺向甲方提供涵盖应急响应、故障修复、日常维护及技术咨询的全方位、一体化电力保障服务。
2.1 全天候紧急故障响应与维修服务（7天×24小时）
2.1.1 即时技术支持： 乙方设立专门的服务热线（400-800-8888）与在线支持系统，保证甲方在任何时间发出的求助都能在60秒内由具备相应资格的技术工程师直接响应，进行初步故障判断和远程处理指导。
2.1.2 现场应急抢修： 一旦发生停电事件或服务对象出现任何影响稳定运行的故障，乙方必须立即启动应急预案，派遣技术团队赶赴现场，对包括但不限于下列设备进行抢修：
（1） 柴油发电机组及其附属系统： 对康明斯（Cummins）C1000D5型柴油发电机组的发动机机械部分、发电机电气部分、ATS自动转换开关、并机控制系统、冷却水循环系统、燃油输送管路及日用油箱进行全面的故障诊断与修复。
（2） UPS/EPS不间断电源系统： 对施耐德（Schneider）Galaxy VX系列UPS主机（序列号：SN12345678）及其配套的铅酸阀控式蓄
