电脑定期维护服务协议
协议编号： WG-JSFW-2025-09-27-002
此处为重复性常规要素信息，在线预览已省略
甲乙双方依据中华人民共和国相关的法律法规，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经过充分协商，就甲方向乙方采购电脑设备定期维护服务相关事宜，达成以下一致协议，以期共同恪守。
1.1 服务对象设备： 指本协议附件一《维护设备信息清单》中所列明的，由甲方合法拥有或使用的，并纳入本协议服务范围的全部电脑硬件设备及其预装的操作系统。
1.2 工作日： 指中华人民共和国大陆地区的法定工作日，不包括周六、周日及国家法定节假日。
1.3 服务年度： 指自本协议生效之日起计算的连续十二个月。
1.4 保密信息： 指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与披露方或其关联方的业务、技术、财务、客户有关的，在披露时标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的任何信息。
2.1 服务覆盖范围： 乙方为甲方位于其办公场所 [填写详细办公地址，例如：上海市徐汇区虹桥路1号港汇中心一座30层] 内的共计 100 台电脑设备提供本协议约定的维护服务。详细设备信息见附件一《维护设备信息清单》。
2.1.1 在本协议有效期内，甲方新增或更换的电脑设备，需经双方书面确认（电子邮件形式具有同等效力）并更新附件一后，自下一个自然月的第一日起自动纳入本协议服务范围。费用的调整依据本协议第五条第5.5款执行。
2.1.2 甲方淘汰、报废或不再使用的电脑设备，经双方书面确认并更新附件一后，自下一个自然月的第一日起自动从本协议服务范围中移除。
2.2 服务详细内容： 乙方承诺提供的服务涵盖以下四个核心方面，具体的操作标准与服务水平承诺详见本协议附件二《服务水平协议（SLA）》。
2.2.1 硬件性能深度检测与预防性维护：
a. 对CPU、内存、硬盘、显卡、主板、电源进行全面的基准性能测试与稳定性压力测试。
b. 检查所有内外接口（USB、HDMI、DisplayPort、Thunderbolt、RJ45网口、音频口）的功能完好性。
c. 对设备内部进行彻底的物理除尘，包括CPU散热器、显卡风扇、电源模块和机箱风道。
d. 对笔记本电脑的电池进行健康度检测和充放电校准。
2.2.2 操作系统与核心软件环境优化：
a. 对操作系统（Windows/macOS）的启动项、后台服务、注册表（仅限Windows）、系统缓存进行全面优化，提升系统响应速度。
b. 清理系统垃圾文件、临时文件、软件卸载残留，释放磁盘空间。
c. 统一管理和部署操作系统及关键应用软件（例如Microsoft Office, Adobe Creative Suite）的安全补丁和版本更新。
d. 标准化配置常用办公软件，确保公司统一策略的执行。
2.2.3 数据安全备份与应急恢复支持：
a. 制定并协助甲方实施针对核心岗位（如管理层、财务、法务）用户数据的本地及异地备份策略。
b. 定期（每季度）对备份数据的完整性和可恢复性进行抽样验证和恢复演练。
c. 在发生数据丢失事件时，提供第一时间的应急响应，协助从可用备份中恢复数据。
2.2.4 终端安全综合防护与加固：
a. 部署、管理和更新企业级防病毒软件，确保病毒库实时更新。
b. 定期进行全盘病毒扫描、恶意软件和勒索软件的查杀。
c. 对操作系统进行安全基线检查和加固，包括但不限于禁用不必要的服务、配置严格的账户和密码策略、设置主机防火墙规则。
d. 协助处理网络安全事件，如病毒爆发、网络钓鱼攻击的应急处置。
3.1 服务方式： 乙方主要通过以下方式提供服务：
3.1.
