可靠性维修服务合同
合同编号： [WG-PM-20250816-002]
甲方（服务接受方）： 苏州精密制造有限公司
乙方（服务提供方）： 上海文稿稿科技有限公司
签订地点： 中华人民共和国江苏省苏州市
签订日期： 2025年08月16日
鉴于：
为明确双方的权利与义务，甲乙双方依据中华人民共和国相关的法律、行政法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经过充分协商，兹就乙方向甲方提供服务对象的全生命周期可靠性维修服务事宜，订立本合同，以资恪守。
第一条 定义与释义
在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有如下特定含义：
1.1 可靠性工程（Reliability Engineering）： 乙方应用工程学、统计学和管理学原理，为发现、评估、预测并提升服务对象可靠性而进行的一系列系统性技术活动，其目标在于将故障率降至最低并优化全生命周期成本。
1.2 故障（Failure）： 指服务对象的任何组成部分或整体丧失或降低其完成预定功能的状态。故障根据其影响的严重程度，在本合同中被明确划分为一级（紧急）、二级（严重）、三级（一般）三个等级。
1.3 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）： 一种结构化的解决问题方法，旨在通过系统性分析，识别并永久性消除导致故障（特别是一级、二级及重复性故障）发生的潜在根本原因，而不仅仅是处理表面症状。乙方承诺使用包括但不限于“五个为什么分析法（5-Whys）”、“鱼骨图（Ishikawa Diagram）”、“故障树分析（FTA）”及“失效模式与效应分析（FMEA）”在内的专业方法。
1.4 预防性维护（Preventive Maintenance, PM）： 乙方为预防或最大限度减少服务对象非计划性停机，依据设备特性、运行数据及可靠性分析结果，预先制定的、在计划停机窗口内执行的系统性维护活动，内容覆盖清洁
