停车场系统维修合同
合同编号： WGGS-PM-2025-0816
甲方（委托方）： 文稿稿
统一社会信用代码： 91310000MA1FN1W04E
法定代表人： 张三
联系地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号
联系人： 李四
联系电话： 95022435
电子邮箱： mail@wengaogao.com
乙方（服务方）： [在此处填写乙方公司全称]
统一社会信用代码： [在此处填写乙方的统一社会信用代码]
法定代表人： [在此处填写乙方法定代表人姓名]
联系地址： [在此处填写乙方联系地址]
联系人： [在此处填写乙方联系人姓名]
联系电话： [在此处填写乙方联系人电话]
电子邮箱： [在此处填写乙方联系邮箱]
签订地点： [在此处填写合同签订地点]
签订日期： 2025年08月16日
鉴于甲方合法拥有并经营管理位于 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区世纪大道1号 的“世纪金融中心停车场”（下称“本停车场”），该停车场配置的智能化管理系统（下称“本系统”）的持续稳定运行对甲方的正常经营至关重要；
又鉴于乙方是一家在智能停车场系统领域具备专业资质、拥有雄厚技术实力、丰富维修保养经验及合格技术人员的法人实体，并已向甲方充分证明其具备履行本合同项下所有义务的能力；
为明确甲乙双方在本系统维修保养服务中的权利义务，保障本系统的功能完好与运行安全，双方依据相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经过充分协商，特订立本合同，以兹共同恪守。
第一条 定义
在本合同中，除上下文另有约定外，下列术语应具有如下特定含义：
1.1 停车场系统（本系统）： 指为实现本停车场车辆出入控制、车牌识别、车位引导、寻车查询、自动计费、多元化支付、中央监控与统一管理功能而安装部署的所有硬件设备、软件程序、网络组件及附属设施的集合体。其详细构成见本合同附件一《维修保养设备及系统清单》。
1.2 维修： 指本系统任何组成部分发生偏离其设计规格、功能失效、性能指标下降或出现任何非正常运行状态（统称为“故障”）时，乙方为查明故障原因并恢复其至正常运行状态所进行的一切技术活动，包括但不限于故障诊断、部件修理、固件升级、软件调试、系统配置调整及损坏零部件的更换。
1.3 保养： 指为预防系统故障、延缓设备性能衰减、确保系统持续处于最佳运行状态，由乙方主动、定期、有计划地对本系统进行的系统性作业，包括但不限于清洁、紧固、润滑、校准、功能测试、性能评估、数据备份、软件更新及安全巡检。
1.4 紧急故障： 指造成本停车场一个或多个主出入口完全瘫痪、无法实现车辆正常抬杆放行；或收费功能完全失效，导致所有车辆无法正常结算离场；或核心管理服务器宕机，整个系统无法监控与管理；或发生数据严重丢失、损毁且无法通过常规手段恢复的故障。
1.5 严重故障： 指造成本停车场部分出入口瘫痪；或车牌识别率在连续10辆车测试中低于95%；或收费系统出现严重逻辑错误，导致计费频繁不准确；或监控系统关键区域画面丢失超过30分钟的故障。
1.6 一般故障： 指除紧急故障和严重故障之外，对系统整体运行影响有限的局部性、功能性问题。例如，单个摄像机画面闪烁、单个地感线圈反应迟钝、岗亭对讲系统出现杂音、报表生成速度缓慢。
1.7 响应时间： 自甲方通过本合同约定的任一有效途径向乙方发出故障通知
