商用冰箱维修服务协议
协议编号： WGGFW-2025-09-001
此处为重复性常规要素信息，在线预览已省略
签订地点： 中国上海市黄浦区
签订日期： 2025年09月28日
序言
鉴于甲方在其多个经营场所内拥有并使用一系列对业务运营至关重要的商用冰箱设备，为保障该等设备的持续、稳定、高效及安全运行，甲方寻求专业的、全方位的维修与保养服务；鉴于乙方是依法设立且信誉良好的专业技术服务公司，拥有提供商用冰箱设备维护、修理及相关技术支持服务的专业资质、经验丰富的技术团队、完备的备件供应链及先进的诊断工具，并同意按照本协议约定的条款与条件向甲方提供此等服务。
为明确甲乙双方的权利与义务，依据中华人民共和国相关的法律法规之规定，双方本着平等自愿、公平诚信、互利共赢的原则，经充分协商，兹达成以下协议，以资信守。
1.1 协议设备： 指由甲方合法拥有或管理，其具体信息（包括但不限于设备名称、品牌、型号、序列号、安装位置、设备等级）已在作为本协议不可分割组成部分的附件一《协议设备清单及服务级别定义》中逐一详细列明的全部商用制冷设备。
1.2 服务： 指乙方在本协议项下为保障协议设备正常运行而提供的所有工作的总称，具体包括预防性维护、故障维修、紧急维修、设备状态评估、技术咨询以及相关的报告服务。
1.3 预防性维护： 指乙方为预防协议设备发生故障、延长其使用寿命、维持其最佳运行效率而主动进行的、有计划的、周期性的系统化作业，其详细内容、流程及标准已在附件二《预防性维护服务范围及标准作业规程》中明确规定。
1.4 故障维修： 指协议设备在使用过程中出现任何非预期的性能下降、功能异常或完全失效时，乙方提供的故障诊断、原因分析、零部件更换、功能调试及性能恢复的全部服务。
1.5 紧急维修： 指附件一中被定义为“一级-关键业务”的协议设备发生严重故障（例如：医用冰箱完全不制冷、生鲜冷库温度快速上升），该故障若不立即处理将直接导致甲方核心业务中断或造成重大财产损失，乙方必须按照本协议约定的最高优先级时限提供响应和现场处置。
1.6 工作时间： 指每周一至周五的上午9:00至下午18:00，不包含中华人民共和国法定节假日及公休日。
1.7 非工作时间： 指工作时间以外的任何时间，包括法定节假日和公休日。
1.8 响应时间： 指自甲方通过本协议约定的任一有效方式（电话、邮件、在线系统）报修之时起，至乙方专业技术人员通过电话与甲方指定联系人取得联系、确认故障信息并开始提供远程诊断或技术指导的间隔时间。
1.9 到位时间： 指自甲方报修之时起，至乙方专业技术人员携带必要的诊断工具、维修设备及常规备件，实际抵达协议设备所在的甲方指定物理位置的间隔时间。
2.1 服务专属性
在本协议有效期内，甲方同意将附件一所列全部协议设备的维修保养服务排他性地委托给乙方负责。除本协议另有约定或经乙方书面同意外，甲方不得允许任何第三方对协议设备进行维修、保养或改装。
2.2 预防性维护
乙方应严格按照附件二的规定，每季度对所有协议设备执行一次全面的预防性维护。该维护不仅限于清洁和
