节假日紧急维修服务协议
合同编号： WGG-EM-2025-001
甲方（服务接受方）：
公司全称： 上海瀚海国际广场物业服务有限公司
法定代表人： 张伟
统一社会信用代码： 91310000MA1FN12345
通讯及办公地址： 上海市浦东新区世纪大道2001号瀚海国际广场A座58层
指定联系人： 李静（物业工程部经理）
联系电话： 13918888888
电子邮箱： lijing.property@hanhaiproperty.com
乙方（服务提供方）：
公司全称： 文稿稿网络技术服务有限公司
法定代表人： 王明
统一社会信用代码： 95022435
通讯及办公地址： 北京市海淀区中关村软件园3号楼B座12层
官方网站： www.wengaogao.com
指定联系人： 赵磊（大客户服务总监）
联系电话： 13810000000
电子邮箱： mail@wengaogao.com
签订地点： 上海市浦东新区
签订日期： 2025年08月20日
鉴于条款
鉴于，甲方系其物业管理项目[上海瀚海国际广场]的合法管理人，对该项目内特定关键设施的持续、稳定运行负有管理责任，并预见到在法定节假日期间，该等设施可能发生突发性故障，需要获得即时、专业的紧急维修支持以保障楼宇的正常运营及用户安全；
鉴于，乙方是一家拥有提供专业设备及系统维修服务的合法资质、先进技术能力、充足备件储备及经验丰富的专业工程师团队的法人实体，并声明其有能力满足甲方在本协议中提出的高标准、时效性强的节假日紧急维修服务要求。
为此，甲乙双方依据相关的法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经过充分协商，兹就乙方在约定节假日期间向甲方提供紧急维修服务事宜，达成如下协议，以昭信守。
1.1 服务对象： 指本协议附件一《服务设备设施详细清单》中明确列出的，由甲方指定、乙方负责提供紧急维修服务的设备、设施及其附属系统。
1.2 节假日： 指中华人民共和国国务院办公厅以正式文件形式每年公布的春节、国庆节、清明节、劳动节、端午节、中秋节的法定放假及调休日期。
1.3 服务请求： 指甲方指定联系人通过本协议约定的方式，就服务对象发生的故障向乙方发出的要求提供紧急维修服务的正式通知。
1.4 故障等级：
1.4.1 一级（严重）故障： 指导致服务对象核心功能完全丧失、甲方核心商业运营中断、或可能引发重大安全风险的故障。具体情形包括：中央空调系统整体瘫痪、安防监控系统主控中心失灵、核心网络交换机宕机导致全楼网络中断、全部客运电梯因同一故障源停止服务。
1.4.2 二级（普通）故障： 指服务对象部分功能失效，对甲方运营造成局部影响，但未导致核心业务中断或重大安全风险的故障。具体情形包括：单台或部分区域空调机组失效、部分监控摄像头画面丢失、楼层交换机故障影响部分区域网络、单部电梯停运。
1.5 工作日： 指中华人民共和国法定工作日，即除法定节假日及周末休息日外的日期。
2.1 服务范
