老年人数字金融服务协议
协议编号： WGG-DF-20250908-001
甲方（用户）：
姓名： 王建国
身份证号码： 110101195001011234
联系电话： 13910101234
联系地址： 北京市东城区景山街道景山东街1号院1栋2单元301室
乙方（服务提供方）：
公司名称： 文稿稿数字科技金融有限公司
统一社会信用代码： 91110108MA01Q88888
营业地址： 北京市海淀区中关村南大街1号院
官方网站： www.wengaogao.com
老年人客户服务专线： 95022435
客户服务邮箱： mail@wengaogao.com
数据保护专员联系邮箱： privacy.dpo@wengaogao.com
为向老年金融消费者提供更为安全、便捷、贴心的数字化金融服务，切实保护其财产安全与合法权益，促进普惠金融的深度发展，甲乙双方依据相关法律法规的规定和精神，本着平等自愿、诚实信用的原则，经过充分沟通与协商，就甲方向乙方申请并使用专为老年人设计的数字金融服务事宜，达成如下协议，以资信守。
1.1. 协议的确认与签署记录
本协议的订立，必须由甲方本人持中华人民共和国居民身份证原件，亲临乙方指定的任一营业网点，在乙方的双录（同步录音录像）设备监控下完成。乙方工作人员须以清晰、缓慢的语速，逐条朗读并解释本协议的全部内容，特别是涉及费用、责任免除、风险警示、个人信息处理的核心条款。甲方在视频监控中明确表示“我已清楚知晓并自愿同意协议全部内容”后，方可在本协议的纸质文本上亲笔签署。该音像资料将作为本协议有效性的关键证据，由乙方加密存档，自协议关系终止之日起至少保存十年。
1.2. 核心术语定义
1.2.1. 本服务： 指乙方通过其官方认证的“文稿稿金融”手机应用程序（App）内置的“老年关怀版”界面，为甲方提供的专用电子银行服务。具体服务项目以本协议第二章的规定为准。
1.2.2. 老年关怀版： 一种专为老年用户设计的软件交互界面及配套服务体系。该版本具备以下具体特征：
视觉设计： 整体采用不小于20号（磅）的特大字体；界面元素（按钮、图标）的尺寸不小于48x48像素；文本与背景色对比度不低于4.5:1；关键金额、收款人信息、风险提示均采用高亮橙色或加粗字体进行显著标识。
操作流程： 核心功能如转账、查账、缴费的操作步骤被限定在四步以内。每一步操作均提供“上一步”、“取消操作”、“联系客服”的显著按钮。
语音交互系统： 内置全程语音导航，并对所有可操作按钮、输入框、展示信息提供语音播报。支持通过普通话语音指令执行查询余额、打开转账页面、呼叫客服等基础操作。
1.2.3. 指定联系人： 由甲方在签署本协议时书面指定的，在发生本协议5.2款所述特定情形时，作为乙方信息通知和辅助验证的唯一联系人。指定联系人不具有任何账户操作权限。
1.2.4. 业务凭证： 指用于识别甲方身份、授权执行交易指令的电子信息，具体包括：
静态密码： 甲方设置的用于登录或交易的固定密码。
动态验证码： 通过短信发送至甲方预留手机号的6位数字验证码，每次交易唯一且在180秒内有效。
生物信息： 甲方授权采集并验证的指纹信息或面部识别信息。
1.2.5. 绑定设备： 指甲方首次成功登录并激活本服务的特定移动智能终端设备（如手机或平板电脑）。本服务与该设备的硬件识别码（IMEI/SN）进行唯一绑定。
1.2.
